Política de Reembolsos

Esta política explica cómo funcionan la prueba gratuita, las cancelaciones y los reembolsos de Inmobasis (“el Servicio”), una plataforma de software como servicio (SaaS) para la administración de operaciones inmobiliarias. Inmobasis está dirigido a inmobiliarias y profesionales que lo contratan para su actividad comercial.

1. Prueba gratuita de 14 días

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días. Durante ese período tenés acceso al plan elegido para evaluar el producto sin ningún cargo. Consideramos que 14 días son tiempo suficiente para probar la plataforma y decidir si te sirve.

Para iniciar la prueba se requiere cargar un medio de pago. Si no cancelás antes de que terminen los 14 días, la suscripción se activa automáticamente y se realiza el primer cobro del plan. Podés cancelar en cualquier momento durante la prueba y no se te cobra nada.

2. Cómo cancelar

Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde Configuración → Plan dentro de la aplicación, o escribiéndonos a inmobasis.app@gmail.com. Al cancelar, no se generan cobros futuros y conservás el acceso hasta el final del período que ya hubieras pagado.

3. No realizamos reembolsos

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita justamente para que evalúes el producto antes de pagar. Por ese motivo, una vez efectuado un cobro no realizamos reembolsos ni devoluciones — ni por arrepentimiento, cambio de opinión, falta de uso, ni por no haber cancelado la prueba a tiempo. El único recurso es cancelar la suscripción para detener los cobros futuros (ver punto 2); conservás el acceso hasta el final del período que ya hubieras pagado.

Única excepción — errores de cobro. Si te cobramos por error (por ejemplo, un cargo duplicado o por un monto que no corresponde), corregimos el error y te devolvemos la diferencia. Esto es la corrección de un cobro equivocado, no un reembolso del servicio.

4. Suscripciones y renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente (mensual o anual, según el plan) hasta que las canceles. Los pagos ya cursados por períodos en curso no se reembolsan de forma proporcional. No hay permanencia mínima: cancelás cuando quieras.

5. Cómo pedir un reembolso

Escribinos a inmobasis.app@gmail.com desde el email de tu cuenta, indicando el motivo y la fecha del cobro. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si el reembolso corresponde, se procesa al mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

6. Procesamiento de pagos (Merchant of Record)

Los pagos internacionales de Inmobasis son procesados por Lemon Squeezy como Merchant of Record (revendedor autorizado). Esto significa que la transacción, la facturación y la gestión de impuestos las realiza Lemon Squeezy. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Lemon Squeezy, y pueden aplicar también los términos para compradores de Lemon Squeezy y la normativa de protección al consumidor vigente en el país del comprador cuando corresponda.

Cuando pagás en pesos a través de MercadoPago (opción secundaria a pedido), el reembolso se gestiona por ese mismo medio.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

8. Contacto

Ante cualquier duda sobre cobros, cancelaciones o reembolsos, escribinos a inmobasis.app@gmail.com.